XshaoX

Menu

Apple Store个别应用有自动续费的坑

前几天看到一篇文章里介绍了一款手机APP——AR尺子

也就是下载这个APP后可以通过这个应用借助手机摄像头来测量物体的尺寸,想来这个还是挺好用挺方便的,因为平时出门总不能老是带着一把尺子吧。

于是到Apple Store里面搜索:AR尺子,搜索到有7.8个类似的APP,就随便下载了2个评价不错的来测试下,看看哪款测量精准度更好。

一款是免费的,但是有内置广告,想要去广告的话只需要花6元钱即可自动去广告。另一款是收费的,但,可以免费试用3天。对,我下载的就是这两款。

下载完后,逐个打开测试了一下,发现都不是很精确,其实还可以了,大概有个2-3厘米左右的误差吧,觉得这个类型的软件目前还不够成熟,就干脆卸载了,以后等成熟了再购买使用就是了,于是测试完后直接就卸载掉了。

但是,3天后收到支付宝扣款消息(因为我的AppleID的支付信息是绑定支付宝的),消费支出40元?我第一反应就是想到那个AR尺子的APP,打开AppleID后台看到它在订阅里面,费用40元,使用期限是7天,下面还有个选项是78元使用期限3个月?这么贵?!

我立刻联系了Apple人工客服,说明了情况,于是他们给予了退款处理。

我想说的是,感觉他们这个逻辑有点问题,首先它设置3天试用期没问题,但是我下载完试用后5分钟内就卸载了此软件,而且下载安装软件期间没有任何的选项可让我选择是否需要交费订阅,而是直接把费用设置了隐藏且设置好了下载者默认订阅的(剥夺了客户的自主选择权),付费选项是直接隐藏在下面的订阅选项里面,需要手动点开后才可以看到(为什么不直接展示在外面呢)。也就是说你只要点击了免费试用3天,无论你用不用或者有没有卸载,反正3天试用期满它就默认你付费订阅了,直接扣款,它不会给你选择的机会,即使是在试用期间或者免费试用到期时都不会让你自主选择是否愿意付费订阅而继续使用,系统自动就给你默认同意了这一切。

所以,这里做个记录提醒自己也提醒看到本篇记录的你,使用Apple Store里面的免费试用App需要特别留一下哦。

当然,按照苹果官方的说明是这么说的:“某些订阅可能提供折扣或免费试用。如果您没有在续订日期到来前提前至少 24 小时取消订阅,您的订阅可能会续订。”——是否有点霸王条款的感觉,即使不霸王,也总会感觉这样设置太不够人性化了。我始终觉得这个自动续订设置不太合理,如果设置成免费试用期后再次打开软件直接提示:“暂不可用,如需继续使用,请购买续费”。这样应该可以减少很多的误会,也不会浪费时间。对,就像PS那样,试用期7天满后,没有购买版权软件就会自动无法使用,此种设置将更加合理且人性化。

最后送上取消订阅与申请退款的“官方”操作说明供参考:https://support.apple.com/zh-cn/HT202039

— 于 共写了1145个字
— 文内使用到的标签:

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注